Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?Aktualisiert vor 2 Stunden

Beschwerden und Streitfälle

Wir bemühen uns, jede Bestellung und unseren Service so reibungslos wie möglich abzuwickeln. Dennoch kann es natürlich vorkommen, dass Sie mit etwas nicht zufrieden sind. Bitte teilen Sie uns dies unbedingt mit, damit wir gemeinsam nach einer passenden Lösung suchen können.

Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Haben Sie eine Beschwerde über ein Produkt, Ihre Bestellung oder unseren Service? Dann kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so klar und vollständig wie möglich und geben Sie, falls zutreffend, Ihre Bestellnummer an. So können wir Ihre Beschwerde so schnell wie möglich prüfen.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Wir antworten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde inhaltlich auf Ihre Beschwerde.

Benötigen wir mehr Zeit, um Ihre Beschwerde gründlich zu prüfen? Dann erhalten Sie innerhalb dieser Frist eine Bestätigung von uns und wir teilen Ihnen mit, wann Sie mit einer ausführlicheren Antwort rechnen können.

Damit decken Sie alle drei Punkte aus deren Feststellungen ab: Art der Einreichung, Produkt und Service sowie eine inhaltliche Antwort innerhalb von 14 Tagen.